Politică de retur/anulare pentru cardurile de valori și produse educaționale
1. Cardurile de valori
Condiții de retur:
– Cardurile de valori pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în conformitate cu legislația privind comerțul la distanță.
– Pentru a fi eligibile pentru retur, cardurile trebuie să fie în starea originală, neutilizate și fără semne de uzură, și să fie returnate în ambalajul original.
Excepții de la retur:
– Produsele personalizate (de exemplu, cardurile cu numele clientului sau realizate la comandă specială) nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.
– Cardurile de valori care au fost utilizate sau deteriorate nu pot fi returnate.
Procedura de retur:
– Clienții care doresc să inițieze un retur trebuie să ne contacteze prin e-mail : contact@clubedu.ro sau telefon: 0766542235, specificând detalii despre comandă și motivul returului.
– După aprobarea returului, cardurile trebuie trimise înapoi pe adresa indicată, costul transportului fiind suportat de client (cu excepția produselor defecte).
Rambursare:
– După primirea și verificarea cardurilor returnate, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.
– Dacă cardurile returnate prezintă semne de uzură sau nu sunt în starea originală, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea completă.
2. Produse educaționale (cursuri, materiale de învățare)
Condiții de retur/anulare:
– Produsele educaționale, precum cursurile sau materialele de învățare, pot fi returnate sau anulate în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, conform legislației în vigoare.
– Returul sau anularea este posibilă doar dacă produsul nu a fost accesat sau utilizat (pentru produse digitale, cum ar fi cursurile online sau materialele descărcabile).
Excepții de la retur:
– Odată ce cursul sau materialul de învățare a fost accesat, descărcat sau utilizat, dreptul de retur sau anulare nu mai este valabil.
– Produsele educaționale personalizate sau oferite într-un format special creat pentru client nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte.
Procedura de retur/anulare:
– Clienții care doresc să anuleze sau să returneze un produs educațional trebuie să ne contacteze prin e-mail : contact@clubedu.ro sau la telefon: 0766542235, furnizând detalii despre comandă și motivul anulării.
– În cazul unui retur aprobat, clientul va primi instrucțiuni suplimentare privind procedura de anulare sau returnare.
Rambursare:
– Rambursarea pentru produsele educaționale returnate sau anulate va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii de retur, utilizând aceeași metodă de plată inițială.
– În cazul în care produsul a fost deja accesat sau utilizat, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.
Această politică de retur este concepută pentru a proteja atât drepturile clientului, cât și integritatea produselor oferite. Vă rugăm să ne contactați pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare.
